文丨罗曾
6月11日，阿里巴巴宣布钉钉管理层调整：陈航（花名：无招）卸任钉钉CEO，出生于1992年的陈宇森接棒。值得一提的是，此次距离无招回归钉钉仅一年左右。
作为钉钉的缔造者，无招在2015年带领团队从零起步，凭借贴合企业管理需求的功能设计，仅用五年便将钉钉用户规模推至3亿，使其成为国内企业级软件领域的标杆产品。但在2020年，他因与阿里“云钉一体”战略分歧而离开，创办新企业两氢一氧。时隔四年，局面迎来转变：2025年初，阿里CEO吴泳铭公开将钉钉定为集团核心To B AI应用，随后阿里收购两氢一氧相关股份，无招也在当年3月底回归，再度执掌钉钉。
这场高层震动的导火索，源于6月4日钉钉前产品经理“幽素”在阿里内网发布的7.5万字离职复盘长文《置身钉内》。该员工详述了无招回归后主推的AI原生战略项目“ONE”在10个月内从立项、冲高至300万日活，再到因定位迷失、底层基因冲突、设计逻辑脱节以及组织内部高压管理而走向收缩的全过程。文章中还提到员工因熬夜晕倒被120送医、管理层要求下属紧盯竞品熄灯时间等管理细节，迅速在全网引发广泛讨论。
6月8日，钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉也发文证实已离职，并表示“希望无招能够带领钉钉重现辉煌，但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯”。
据悉，ONE项目随2025年8月上线的钉钉8.0版本正式推出，主打AI办公模式，借助智能梳理将工作内容以信息流卡片形式推送，重构传统办公逻辑。
但随着该项目而来的“疯狂”管理，也引发了团队人员震荡。据钛媒体报道，钉钉团队规模从2025年初的约1900人缩减至2026年初的1600人，一年内超300名员工离职。2026年以来，包括副总裁马锐拉、ONE项目核心产品负责人在内的AI业务骨干先后离职，核心团队出现断层。
于是，ONE项目最终收缩，取而代之的是今年3月发布的独立应用“悟空”——阿里首个企业级AI原生工作平台，归属于新成立的Alibaba Token Hub（ATH）事业群。
对于过去钉钉团队的管理方式，作为集团最高权力与决策机构，阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文《有情有义有成长，才是阿里文化》进行了严厉措辞批评，直接指出这“不是阿里文化该有的样子”。
随后集团官宣接任者陈宇森，其生于1992年，是技术型连续创业者，入选福布斯亚洲“30 Under 30”榜单，22岁时创办的网络安全公司长亭科技被阿里云收购，2025年在阿里云内部带领研发了AI Agent产品MuleRun。接任后，陈宇森成为阿里巴巴最年轻的事业部CEO。
而换帅背后，钉钉面临的不仅是管理文化的争议，更有商业化的深层挑战。
数据显示，截至2026年3月，钉钉平台用户数已突破8亿，2025年月活跃用户约2亿，在国内协同办公产品中稳居第一。陈航曾在钉钉十周年发布会上透露，截至2025年8月22日，钉钉上的企业组织数超过2600万，其中付费组织数超过19万。
但庞大的客群并未带来可观的付费转化，从上述数据来看，钉钉平台付费率不足1%；此外，财务数据显示，钉钉2025财年订阅收入突破30亿元。反观竞品飞书，据QuestMobile统计，其月活约3000万，仅为钉钉2亿月活规模的15%。即便用户体量差距悬殊，飞书2024年订阅收入已超3亿美元（约21.3亿元），实现了与钉钉2025财年30亿元收入极为接近的商业化水平。
在合伙人委员会的帖文中，阿里最高管理层明确表示，“相互尊重，视人为人，有情有义”是阿里的文化底色，“AI时代创新依靠的不是高压和机械执行，而是员工的热爱和创造力”。对于陈宇森而言，如何在稳住钉钉用户基本盘的同时推进AI转型、修复团队信任并提升付费转化率，将是其面临的首要考验。
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