近日，一段关于杭州地铁上女乘客因痛经晕倒后被地铁工作人员“公主抱”救助的视频引起了广泛关注。8月6日17时54分，19号线萧山国际机场站接到知行路站求助，称一辆开往永盛路方向的列车上有乘客身体不适晕倒。当时在车控室的黄鹏接到消息后，迅速安排人员拨打120急救电话，并带领其他同事前往站台准备接应。
列车于18时03分到达萧山国际机场站，黄鹏和同事们进入车厢发现一名约20多岁的女生躺在另一名女乘客腿上，脸色苍白，意识模糊。考虑到她无法行走，黄鹏小心翼翼地将她抱起，转移到车站站厅。站台上，工作人员已准备好轮椅、医药箱等应急设备。经了解，这名女乘客因生理期疼痛导致脸色发白、出冷汗。
等待救护车期间，工作人员为她提供了热水，并让一位女员工将自己的工作服外衣给她披上，随后将她移至一个较为安静温暖的房间休息。18时18分，120急救人员抵达现场，大家合力将乘客抬上担架送往医院。整个过程仅用了15分钟。由于女生是独自出行，车站还派了一名女性工作人员陪同就医。
事后，女生的父亲赶到医院并向地铁工作人员表达了感谢。黄鹏表示，这是日常工作中一件普通的小事：“看到旅客有需要，我们就很自然地去提供帮助，这也是我们的本职工作。”
