10月13日，演员白鹿工作室针对泰国WeTV见面会发布公告，宣布即日起开放24小时特别全额免费退票通道，并承诺由艺人及工作室承担粉丝已产生的机票与酒店退改费用。工作室表示，无论最终能否如约见面，都希望大家根据自己的实际情况做出让自己安心的决定。
本次WeTV全球代言人海外见面会仍按原计划于10月25日在曼谷举行。工作室强调，比起如期相见，更希望每一位粉丝朋友都能安心出发、幸福归来。对于选择赴约的粉丝，主办方已设置线上线下安全服务小组，并安排了曼谷机场专属接引服务及详细的安全出行指南。
感谢腾讯视频WeTV的邀请，让这次活动得以成行。我们知道，每一次奔赴都不只是一段简单的行程。为了这场相见，大家或许早早安排好了时间，订好了机票和酒店，也在心里期待了很久。每一份认真准备的心意，我们都十分珍惜；每一份跨越距离而来的支持，我们也始终心怀感激。
近期，我们关注到大家对于出行安排的不同考虑。经过认真考虑并与主办方多次沟通后，工作室决定为本次泰国见面会开放特别退票通道。大家可通过各自购票平台申请全额免费退票，并承诺由艺人及工作室承担所有符合相关条件的、已产生的机票及酒店退改费用。详细的安全出行指南后续将通过腾讯视频WeTV和WeSpark_official账号发布，希望能为大家提供一些实用的信息和帮助。
特别退票通道开放时间为2026年10月13日15:00至10月14日15:00。通道关闭后，将不再受理本次特别退票申请，请大家留意时间，结合自身情况妥善安排。完成退票申请后，因本次见面会行程产生的相关机票及酒店的退改费用将由艺人及工作室承担。报销范围包括10月24日至10月26日期间的住宿退改费用，以及该时间段内的机票退改费用。关于机票及酒店相关费用的报销流程，附有信息采集码方便大家提交材料并办理报销申请。
